J’ai commandé des lentilles de contact un peu spéciales pour une soirée qui a lieu demain. Le colis venant d’un bled situé à moins de 30 km de mon bureau, je me permet de commander vendredi dernier, et j’ajoute un euro pour bénéficier du suivi de colis.
M’inquiétant mercredi de n’avoir toujours rien reçu, je me décide à rentabiliser le dit euro. Voyons voir…
- Paquet enlevé le 9, jusque là, ça va.
- Présenté le 9 à 11h30, destinataire absent, avis laissé. Là, ça ne va déjà plus. Il y a une réception dans le bâtiment, ouverte de 8h30 à 18h… On se fout de qui?
- Paquet présenté à nouveau le 10 à 9h15. Là, je sais, on se fout de moi, et des filles à la réception. Elle ne se planquent pas derrière leur bureau pour faire des blagues au facteur. Ce n’est pas le genre de la maison.
J’appelle donc la poste, toujours cordial bien qu’un peu agacé. Ca commence par un délégué commercial spécialisé en suivi de colis. Il m’annonce que mon paquet ne sera sans doute pas représenté avant lundi, mais que je peux toujours essayer de le récupérer au bureau de poste. Je commence à regretter mon euro.
Comme la poste est en pleine restructuration et que mon bureau de poste n’est plus accessible en ligne direct, mon délégué me propose gentillement de me transférer directement. Soit.
Arrive une guichetière passablement énervée qu’on la dérange en plein coup de feu. Ca tombe bien, moi je suis passablement énervé de passer ma journée à chercher mes lentilles. On va s’entendre, tous les deux.
Elle commence par ne pas trouver de colis pour mon bureau sur son planning (j’ai toujours dit que ça ne servait à rien, les plannings – mauvaise foi inside). Puis, devant mon évident manque d’envie d’en rester là, elle continue à chercher, et m’annonce, fièrement, que puisqu’il y a eu une demande de représentation, j’aurai mon colis aujourd’hui. Et si je crois celle-là, tu m’en racontes une autre?
Je signale à la fonctionnaire irritée que, pour qu’il y ait demande de représentation, il faudrait qu’on ait reçu l’avis. Or, ce n’est pas le cas. Ca doit être le facteur qui s’est trompé la première fois, dit-elle.
Ah ben oui, elle m’en raconte une autre. Brave petite.
J’ai été raconter tout ça à la réception. Les filles m’ont répondu: « Ah, ben c’est bien, donne-nous la fiche de suivi, on va ajouter ça au dossier. Ca fait une semaine qu’ils nous déposent des avis pour aller chercher les recommandés à la poste. On a pourtant un contrat qui stipule qu’ils doivent nous livrer entre 9 et 18h… »
Et après ça, ces gens viendront encore pleurer qu’on veut réformer la manière dont ils travaillent.
Vanyel est énervé, il a dépensé des sous pour rien (parce que les occasions de porter des lentilles jaguar sont tout de même assez rares).
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